利用規約
概要
「ルナコレクション 流月」（以下「当社」）へようこそ。
当社は、実店舗およびオンラインストアを運営し、関連する情報、コンテンツ、機能、ツール、商品、サービスを含むショッピング体験（以下「サービス」）を提供しています。なお、本オンラインストアはShopifyにより運営されています。
本利用規約（以下「本規約」）は、お客様が当社のサービスをご利用いただく際の権利および責任について定めるものです。サービスの閲覧、利用、ご購入をされた場合、お客様は本規約および当社のプライバシーポリシーに同意したものとみなします。これらに同意いただけない場合は、サービスのご利用をお控えください。
第1条 アクセスおよびアカウント
お客様は、本サービスを利用することにより、ご自身の居住地域において法的に成年に達していること、または未成年者が利用する場合に必要な同意権限を有していることを表明するものとします。
当社のサービス利用にあたり、お客様にはメールアドレス、請求先情報、決済情報、配送情報などの提供をお願いする場合があります。お客様は、提供する情報が正確、最新かつ完全であり、その提供に必要な権利を有していることを保証するものとします。
また、お客様はアカウント情報および認証情報の管理について単独で責任を負うものとし、アカウントの譲渡、販売、貸与、または第三者への使用許可はできません。
第2条 商品およびサービスについて
当社は、オンラインストア上の商品やサービスについて、できる限り正確な情報と画像を掲載するよう努めています。ただし、お客様がご利用のデバイスや画面設定により、実際の色味や質感と異なって見える場合があります。
着物リメイク品の性質上、以下の点をあらかじめご了承ください。
- 使用する着物生地には、経年による色むら、シミ、折り跡、織り傷、におい、糸のほつれ等がある場合があります。
- 同じデザインであっても、柄の出方、色合い、風合い、寸法に個体差があります。
- 商品は一点物または少量生産品であり、完全に同一の商品を再製作できない場合があります。
- お客様のモニター環境により、実物と色味が異なって見える場合があります。
- リメイク品の特性上、新品生地を使用した量産品と同等の均一性を保証するものではありません。
これらは商品の特性であり、不良品には該当しない場合があります。
当社は、商品またはサービスがすべてのお客様の期待やイメージに完全に一致することを保証するものではありません。
また、商品の仕様、説明、価格、販売状況については、予告なく変更する場合があります。当社は、当社の裁量により、商品の販売中止、販売数量の制限、または特定の個人・地域・管轄区域への販売制限を行う権利を有します。
第3条 ご注文について
お客様によるご注文は、商品の購入意思表示となります。
ルナコレクション流月（以下「当社」）は、ご注文内容、在庫状況、決済状況、その他当社の判断に基づき、ご注文を承諾またはお断りする権利を有します。
ご注文は、当社からの注文確認通知をもって正式に成立するものとします。ご注文確定前には、ご注文内容（商品、数量、配送先、決済情報など）を十分にご確認ください。
ご注文確定後は、商品の制作・発送準備に入るため、原則としてキャンセルや内容変更をお受けできない場合があります。
当社は、以下の場合、注文をキャンセルまたは拒否することがあります。
- 商品が在庫切れの場合
- 商品情報や価格表示に誤りがあった場合
- 決済が正常に完了しない場合
- 配送先に問題がある場合
- 転売目的、詐欺、不正注文の疑いがある場合
- その他、当社が不適切と判断した場合
注文確定後のキャンセル、内容変更、配送先変更については、発送前であっても対応できない場合があります。
万が一、ご注文の変更、保留、キャンセル等が必要となった場合は、ご登録いただいたメールアドレス、お電話番号、または請求先情報を通じてご連絡いたします。
返品・交換につきましては、別途定める返金ポリシーに基づき対応いたします。
また、お客様は当社の商品が、ご本人またはご家庭での個人的な使用を目的としたものであり、商業目的での転売、再販売、輸出等を目的とした購入ではないことを表明し、保証するものとします。
返品、交換、返金については、当社の返品・返金ポリシーに従うものとします。
着物リメイク品、一点物、受注生産品、セール品、海外発送品については、お客様都合による返品・交換をお受けできない場合があります。
お客様都合とは、以下を含みます。
- サイズが合わない
- イメージと違う
- 色味が画面と違う
- 注文を間違えた
- 関税や送料が想定と違った
- 着物リメイク特有の風合い、シミ、色むら等が気になる
不良品または誤配送があった場合は、商品到着後14日以内に当社までご連絡ください。
第4条 価格およびお支払いについて
商品価格、キャンペーン、割引、プロモーション内容は、予告なく変更される場合があります。ご注文時に表示される価格が適用価格となり、注文確認時点の内容が有効となります。
特に明記がない限り、表示価格には消費税、送料、各種決済手数料、関税、輸入税などは含まれておりません。これらが発生する場合は、お客様のご負担となります。
オンラインストアに掲載される価格は、実店舗や他の販売チャネルで提供される価格と異なる場合があります。
お客様は、ご注文時に正確かつ最新の購入情報、決済情報、配送情報を提供するものとします。また、取引完了や必要なご連絡のため、登録情報に変更があった場合は速やかに更新するものとします。
クレジットカード等による決済をご利用の場合、お客様は以下を保証するものとします。
- ご提供いただく決済情報が正確かつ有効であること
- 当該決済手段を正当に利用する権限を有していること
- ご利用の決済会社により支払いが承認されること
- 商品代金、送料、手数料、税金等の必要な費用を支払うこと
価格、キャンペーン、割引内容は予告なく変更される場合があります。
第5条 配送およびお届けについて
当社では、ご注文確定後、原則3営業日以内の発送を予定しております。
配送は国内配送は佐川急便、海外配送はEMSまたはDHL等、当社指定の配送方法にて行います。
配送日数はあくまで目安であり、到着日時を保証するものではありません。天候、交通事情、配送業者の事情、通関手続き、その他当社の管理が及ばない事由による遅延について、当社は責任を負いかねます。
商品に関する所有権および配送中の紛失・破損等のリスクは、当社が商品を配送業者へ引き渡した時点で、お客様へ移転するものとします。
海外配送の場合、配送先国において関税、輸入税、付加価値税、通関手数料等が発生することがあります。これらの費用は、すべてお客様の負担となります。
当社は、各国の通関手続き、関税額、輸入規制、配送遅延について責任を負いません。
お客様は、購入前にご自身の国または地域において、当該商品の輸入が可能であることを確認するものとします。
第6条 知的財産権
当社のサービス内に掲載されるすべてのコンテンツ（商標、ブランド名、ロゴ、商品名、テキスト、画像、写真、デザイン、グラフィック、動画、音声、レビュー、レイアウト構成等を含みますが、これらに限りません）は、「ルナコレクション 流月」、その関連事業者、または正当な権利を有するライセンサーに帰属し、著作権法、商標法、その他の知的財産権に関する法令により保護されています。
お客様は、本サービスを個人的かつ非商業的な目的に限り利用することができます。
当社の事前の書面による承諾なく、本サービス上のコンテンツを複製、転載、配布、改変、二次利用、公開、販売、送信、保存、その他商業目的で利用することを禁止します。
本利用規約に基づき、お客様に対して、当社、Shopify、または第三者が保有する特許権、商標権、著作権、その他の知的財産権に関する使用権やライセンスが付与されるものではありません。
「ルナコレクション 流月」の名称、ロゴ、商品名、デザイン、キャッチコピー等は、当社または正当な権利者に帰属する商標または知的財産です。当社の事前の書面による許可なく使用することはできません。
第7条 外部ツールの利用
当社のサービスでは、第三者が提供する外部ツールや機能へのアクセスを提供する場合があります。
これらのツールについて、当社は監視、管理、保証、推奨、または内容への関与を行うものではありません。これらのツールは「現状のまま」および「利用可能な範囲」で提供されます。
お客様が第三者ツールを利用される場合、その利用はお客様ご自身の判断と責任において行うものとし、当社は当該利用に起因するいかなる損害、損失、トラブルについても責任を負いません。
また、将来的に当社が新たな機能、サービス、ツール、またはリソースを追加した場合、それらも本サービスの一部とみなされ、本利用規約が適用されます。
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 虚偽情報の登録
- 不正決済、不正注文
- 転売目的での大量購入
- 当社または第三者の権利侵害
- 当社サイトの画像・文章の無断使用
- コンピューターウイルス等の送信
- サイト運営を妨害する行為
- 当社、他のお客様、第三者への誹謗中傷
- その他、当社が不適切と判断する行為
第8条 第三者サイトへのリンク
当社のサービスには、第三者が運営するウェブサイト、サービス、コンテンツ、資料へのリンクや埋め込み機能が含まれる場合があります。
当社は、これら第三者のサイトやコンテンツの内容、正確性、安全性、信頼性について保証または確認を行うものではありません。
お客様が第三者のサイトへアクセスし、商品・サービス・情報等を利用または購入された場合、その取引はお客様ご自身の責任で行われるものとし、当社は一切責任を負いません。
第三者の商品やサービスに関するご質問、苦情、請求等については、直接当該第三者へお問い合わせください。
第9条 Shopifyとの関係
「ルナコレクション 流月」のオンラインストアは、Shopifyのシステムを利用して運営されています。
ただし、お客様が本ストアで行うすべての注文、購入、契約、および取引は、お客様と「ルナコレクション 流月」との間で直接成立するものです。
サービスをご利用いただくことにより、お客様は、Shopifyが、当社との売買契約、商品、サービス、配送、品質、返品、交換、またはそれらに関連して発生する損害やトラブルについて、一切責任を負わないことを認識し、同意するものとします。
また、お客様は、当社との取引に関連して生じる請求、損害、責任等について、Shopifyおよびその関連会社を免責することに同意するものとします。
当社は、お客様の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
当社サイトはShopifyにより運営されているため、お客様の情報は、Shopifyおよび関連サービス提供者により処理される場合があります。
詳しくは、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。
お客様が当社に送信したレビュー、感想、写真、提案、フィードバック等について、当社は、商品の改善、宣伝、販売促進、SNS投稿等の目的で利用できるものとします。
ただし、個人が特定される内容については、必要に応じて確認または配慮を行います。
お客様は、第三者の権利を侵害する内容、虚偽の内容、誹謗中傷、違法な内容を投稿してはなりません。
当社サイトには、商品説明、価格、在庫、送料、キャンペーン内容等について、誤字、誤表示、記載漏れが含まれる場合があります。
当社は、事前の通知なく、これらを修正、変更、更新し、必要に応じて注文をキャンセルすることができます。
当社は、事前の通知なく、商品の販売、サイト内容、サービスの一部または全部を変更、停止、終了することがあります。
これによりお客様または第三者に損害が生じた場合でも、当社は責任を負いません。
第15条 保証の免責
本サービス上、または本サービスを通じて提供される情報は、一般的な情報提供を目的としたものであり、当社はその正確性、完全性、有用性について保証するものではありません。お客様が当該情報を利用または信頼される場合、その判断およびリスクはお客様ご自身の責任となります。
「ルナコレクション 流月」が明示的に別途定める場合を除き、本サービスおよび本サービスを通じて提供されるすべての商品・サービスは、「現状のまま」かつ「提供可能な範囲で」提供されるものとします。
当社は、商品性、品質、特定目的への適合性、耐久性、権利帰属、第三者権利の非侵害などについて、明示または黙示を問わず、一切の保証を行いません。
また、当社は、本サービスの利用が中断されないこと、常に安全であること、遅延がないこと、エラーが発生しないことについて保証するものではありません。
なお、一部の法域においては、保証の免責が制限される場合があり、その場合は適用法令の範囲内で本条が適用されます。
第16条 責任の制限
適用される法律で認められる最大限の範囲において、「ルナコレクション 流月」、その関連会社、パートナー、役員、従業員、代理人、契約者、サービス提供者、ライセンサー、ならびにShopifyおよびその関連会社は、お客様による本サービスの利用、または本サービスを通じて購入された商品・サービスの利用に起因または関連して発生したいかなる損害についても責任を負いません。
これには、直接損害、間接損害、付随的損害、特別損害、懲罰的損害、結果的損害、逸失利益、売上損失、データ損失、代替費用その他これに類する損害が含まれますが、これらに限定されません。
また、本サービス上の情報、コンテンツ、商品説明等に含まれる誤記、脱漏、不完全な情報、またはそれらに起因して生じた損害についても、当社は責任を負いません。
第17条 補償義務
お客様は、以下のいずれかに起因または関連して第三者から請求、損害賠償請求、損失、責任、費用（合理的な弁護士費用を含みます）が発生した場合、「ルナコレクション 流月」、Shopify、およびその関連会社、パートナー、役員、従業員、代理人、契約者、ライセンサー、サービス提供者に対し、これを補償し、防御し、損害を与えないものとします。
- 本利用規約、または関連ポリシーへの違反
- 法令または第三者の権利の侵害
- 本サービスへのアクセスまたは利用に関連する行為
当社は、補償対象となる請求についてお客様へ通知するものとします。なお、通知の遅延のみを理由として補償義務が消滅するものではありません。
当社は、補償対象となる請求について、防御、交渉、和解等を管理する権利を有します。お客様は、必要な資料提供その他合理的な協力を行うものとします。
第18条 分離可能性
本利用規約のいずれかの条項が、適用法令により違法、無効、または執行不能と判断された場合であっても、当該条項は適用法令で認められる最大限の範囲で有効に存続するものとします。
また、当該無効または執行不能な部分は、本利用規約から切り離されたものとみなし、その他の条項の有効性および執行可能性には影響を与えないものとします。
第19条 権利放棄および完全合意
当社が本利用規約に基づく権利または規定を行使または執行しなかった場合であっても、それをもって当該権利または規定を放棄したものとはみなされません。
本利用規約、および当社が本サイトまたは本サービス上で掲載する各種ポリシー、運用規則等は、お客様と「ルナコレクション 流月」との間における完全な合意を構成するものです。
これらは、本サービスの利用に関して、お客様と当社との間で過去または同時期に存在した口頭または書面によるすべての合意、提案、連絡、理解に優先して適用されます。
また、本利用規約の解釈において曖昧な表現が存在する場合であっても、そのことを理由に作成者に不利に解釈されるものではありません。
第20条 契約上の地位の譲渡
お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、本利用規約に基づく権利または義務の全部または一部について、第三者への譲渡、移転、承継、委任、またはその他これに類する処分を行うことはできません。これに反する行為は無効とします。
一方、当社は、事業譲渡、組織変更、事業承継、またはその他の事業上必要な場合に、お客様への事前通知または同意なく、本利用規約上の権利義務の全部または一部を譲渡、移転、または委任できるものとします。
第21条 準拠法および管轄裁判所
本利用規約、および当社が提供するサービスに関連して締結される個別契約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
本サービスまたは本利用規約に関連して、お客様と「ルナコレクション 流月」との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第22条 見出し
本利用規約に記載される各条項の見出しは、お客様の利便性のために付されたものであり、本利用規約の解釈または適用に影響を与えるものではありません。
第23条 利用規約の変更
お客様は、本ページにて常に最新の利用規約をご確認いただけます。
当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運営上の必要性、その他合理的な理由に基づき、当社の裁量により、本利用規約の全部または一部を更新、変更、または改定する権利を有します。
変更が行われた場合、当社はウェブサイト上への掲載、または必要に応じた適切な方法によりお知らせします。
変更後の利用規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されるものとします。
なお、変更後もお客様が本サービスの利用またはアクセスを継続された場合、お客様は当該変更内容に同意したものとみなします。
第24条 - 連絡先情報
利用規約に関するご質問は、sangou2024@gmail.com宛てにお送りください。
当社の連絡先情報は以下の通りです。
[商号 卯月堂]
sangou2024@gmail.com
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[事業所電話番号 090-3337-4724]